Экспертиза телефона

Независимая экспертиза смартфона

Независимая экспертиза смартфона — это исследование, которое проводится при возникновении несогласий между покупателем и продавцом. Самые распространенные причины споров — это:

  1. Покупка смартфона, не удовлетворяющего требованиям качества

  2. Наличие неисправностей телефона, приобретенных в сервисном центре

  3. Отказ магазина в обмене смартфона или возвращении денег за товар (по гарантии)

В ходе экспертизы с помощью соответствующих методов и инструментов проверяется техническое состояние телефона, а именно:

  1. Состояние электронных деталей смартфона

  2. Годность программного обеспечения

  3. Наличие дефектов, которые невозможно обнаружить невооруженным глазом

После первичного исследования составляются рекомендации по дальнейшему ремонту или пользованию аппаратом. В конце устанавливается стоимость восстановительных работ.

Перечень необходимых бумаг и условий для проведения независимой экспертизы телефона:

  1. Договор купли-продажи смартфона

  2. Гарантийный талон

  3. Письменное заявление о проведении экспертизы с описанием найденных неисправностей

  4. Прочие документы, приобретенные в ходе покупки

  5. Комплектация телефона (зарядное устройство, USB-кабель и т.п.)

Крайне не рекомендуется самостоятельно вскрывать телефон.

Экспертиза качества телефона

Организация “Комитет по правам человека” проводит экспертизу качества телефона, целью которой является выявление заводских браков, дефектов, полученных до совершения покупки, запрещенного программного обеспечения. Если магазин отказывается возвращать сумму покупки, то Вы можете подать заявление в суд.

Экспертиза ремонта телефона

Если после сервисного центра телефон приобрел какие-либо неисправности, то проводится экспертиза ремонта телефона. Целью исследование является установление (или опровержение) вины сервисного центра в поломке смартфона. Вы можете воспользоваться услугами СРОУ “Комитет по правам человека”, чтобы вернуть деньги за ремонт. В качестве доказательства используется заключение эксперта.

В каких случаях проводится экспертиза телефона

  • Вы нашли дефект после покупки

  • Телефон пришел в негодность не по Вашей вине после нескольких дней эксплуатации

  • Смартфон был испорчен в сервисном центре

Исследование проводится с целью обнаружения неисправностей смартфона и установления причин их появления.

Экспертиза телефонов проходит в несколько этапов

  1. Общая оценка состояния телефона

  2. Диагностика технического состояния аппарата

  3. Разбор телефона и проверка внутренних элементов при необходимости

  4. Составление заключения эксперта

Сколько длится экспертиза телефона

Экспертиза смартфона в СРОУ "Комитет по правам человека" длится от 2 до 5 календарных дней с момента подачи заявления. Существуют общие сроки проведения исследования по закону “О защите прав потребителей”:

  • Ремонт смартфона длится не более 45 дней

  • Возврат денежных средств за покупку — не более 10 дней

  • Замена телефона производится в течение 20 дней

Как вернуть деньги за телефон по гарантии

Для того, чтобы вернуть деньги за телефон по гарантии, Вам нужно:

  1. Написать претензию продавцу

  2. Заказать независимую экспертизу Вашего смартфона

  3. Если продавец не вернул сумму покупки в течение 10 дней, то подать заявление в суд, пользуясь заключением эксперта в качестве доказательства

Что делать, если в сервисном центре сломали телефон

Если в сервисном центре Вам сломали телефон, то Вам необходимо:

  1. Написать претензию сервисному центру

  2. Заказать независимую экспертизу телефона с целью определения причин неисправности

  3. Если сервисный центр не вернет Вам сумму ремонта, то подать заявление в суд, пользуясь заключением эксперта в качестве доказательства

Как вернуть неисправный телефон в магазин

Если дома Вы обнаружили брак или какие-либо неисправности телефона, то Вы можете вернуть телефон в магазин, получив сумму покупки, или обменять его. Чтобы вернуть неисправный телефон в магазин, Вам нужно:

  1. Написать претензию продавцу

  2. Заказать независимую экспертизу аппарата

  3. Подать в суд, если в течение 10 дней магазин не произвел нужный действий. Заключение эксперта послужит доказательством при разбирательстве

Можно ли обменять телефон по гарантии

Вы можете обменять телефон по гарантии в том случае, если он неисправен. Для этого Вам нужно:

  1. Явиться в магазин с гарантийным талоном и телефоном

  2. Если магазин отказывается произвести обмен телефона, то обратиться в организацию “Комитет по правам человека” для проведения независимой экспертизы

Некоторые потребители часто задаются вопросом “Можно ли вернуть телефон, если он не понравился?” или “Могу ли я вернуть телефон в течение 14 дней с момента покупки?” В этих случаях товар обменять или вернуть нельзя, потому что смартфон входит в категорию технически сложных товаров.

Сколько стоит экспертиза телефона

Цена независимой экспертизы в СРОУ "Комитет по правам человека"

  • Для смартфонов на базе Android и др. от 2200 рублей

  • Для айфонов (IOS)  от 3300 рублей

Стоимость услуги зависит от сложности исследования и поставленных перед экспертом задач.

Где заказать независимую экспертизу телефона в Саратове

Независимую экспертизу телефона можно заказать по адресу г.Саратов, пр.Кирова 5. СРОУ "Комитет по правам человека работает с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00. Суббота и воскресенье — выходные дни.

Добавить комментарий

Реквизиты для пожертвований